Як повідомити про проблему
Не використовуйте товар і не порушуйте цілісність тари, якщо під час отримання виявлено пошкодження, невідповідність або іншу проблему. Зафіксуйте стан упаковки та якнайшвидше зв’яжіться з менеджером.
Що вказати у зверненні
- ім’я та телефон замовника;
- дату й склад замовлення;
- опис проблеми;
- фотографії тари, етикетки та зовнішньої упаковки, якщо це безпечно.
Розгляд звернення
Менеджер перевірить інформацію та повідомить доступний порядок дій. Можливість повернення або заміни залежить від виду продукції, стану тари та вимог чинного законодавства.
Телефон: +38 (050) 789-46-23. Пошта: info@acid.tov-srp.com.